Termos de Uso

Ao acessar ou usar a Villo, o profissional e a clínica declaram ter lido, compreendido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

A Villo é uma plataforma de software para gestão de clínicas e consultórios de saúde: agenda, prontuário eletrônico, geração de documentos, financeiro, faturamento, comunicação com pacientes e recursos de inteligência artificial. A Villo é uma ferramenta de apoio à gestão e à prática clínica — não presta serviços de saúde.

O acesso é por convite e/ou cadastro validado. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Perfis e permissões devem refletir as funções reais de cada membro da equipe.

As sugestões geradas por IA (transcrições, notas SOAP, indicações e documentos) são apoio à decisão e exigem revisão e validação do profissional habilitado, que permanece integralmente responsável pelos atos profissionais, prescrições, laudos e documentos emitidos.

A Villo não se responsabiliza por decisões clínicas nem pelo conteúdo inserido ou validado pelos profissionais.

É vedado: usar a plataforma para fins ilícitos; inserir dados de terceiros sem base legal; tentar burlar controles de segurança; realizar engenharia reversa; ou sobrecarregar a infraestrutura. Podemos suspender contas que violem estas regras.

A assinatura é cobrada por profissional ativo, no ciclo escolhido pela clínica, com os valores exibidos antes da contratação. Nos ciclos trimestral, semestral e anual a clínica contrata o período inteiro e paga o total em parcelas mensais: o cancelamento passa a valer ao fim do período contratado, e as parcelas até essa data permanecem devidas. No ciclo mensal não há fidelidade. Novas clínicas precisam concluir a contratação para acessar o serviço. Cortesias são concedidas por cupons válidos no checkout, conforme as condições informadas. Sem assinatura vigente, o acesso ao serviço fica restrito, mantendo a leitura do histórico clínico.

Sobre cada pagamento recebido por Pix por meio da plataforma incide a taxa de R$ 3,49, composta por R$ 1,99 cobrados pelo provedor de pagamentos (Asaas) e R$ 1,50 de comissão da Villo. Ambas são descontadas automaticamente do valor recebido, e a comissão da Villo é repassada diretamente à conta da Villo por divisão automática do pagamento (split). Em cobranças de valor inferior a R$ 5,00 não incide a comissão da Villo, apenas a taxa do provedor. Cobranças de pacientes e repasses aos profissionais são processados por parceiros de pagamento, sujeitos aos termos destes.

O software, a marca, o design e os conteúdos da Villo são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Os dados inseridos pela clínica permanecem de titularidade da clínica e dos respectivos titulares.

Empenhamo-nos para manter alta disponibilidade, mas o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sujeito a manutenções e fatores externos. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade da Villo é limitada aos valores efetivamente pagos pelo serviço no período correspondente.

A clínica pode encerrar o uso a qualquer momento. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e os prazos legais de guarda de documentos de saúde.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio da Villo para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.